Curso introductorio
UXR 101 Fundamentos
de UX Research
Escribénos para consultar fechas – Cupos limitados
Son productos diseñados para solucionar los problemas que son importantes para las personas y desde el momento cero.
UX Research puede hacer la diferencia entre una experiencia linda y una experiencia relevante


¿De qué se trata este curso?
En este curso te proponemos introducirte en los fundamentos y herramientas de UXR para iniciarte en el mundo de la investigación de usuarios. Vas conocer los conceptos fundamentales que hacen a la práctica de la disciplina de UX Research en las organizaciones.
Nos imaginamos que según tu perfil profesional, vas a poder dar diferentes aplicaciones a lo que aprendas en el curso:
Diseñadores
Diseñar y llevar a cabo un estudio de diario.
Mundo Empresarial y del Marketing
Marketing, emprendedores y gente de negocios que quiere entender el rol del research para optimizar el diseño de sus productos.
Product Owners y desarrolladores
Que quieren introducirse en la práctica y alcances de la investigación de usuarios para enriquecer sus requerimientos a UX research sobre necesidades del público objetivo de los proyectos en los que participan.
Managers
Que quieren armar un equipo de experiencia y quieren saber qué valor les aporta la práctica de research.
Data Scientist
Que estén buscando potenciar sus conocimientos técnicos para fusionar los datos con las personas.
Profesionales en Ciencias Sociales
Psicólogos, sociólogos y antropólogos que quieren aprovechar sus conocimientos sobre el comportamientos de las personas para aportar a los procesos de diseño de productos y servicios que mejoren la vida cotidiana de las personas.

Detalles del curso
8 encuentros sincrónicos
2.5 hs por Google Meet
Lunes y Miércoles
6 a 8 PM (GMT-3)
4 a 6 PM (GMT-5)
2 a 4 PM(GMT-6)
Lo que vas a aprender en cada clase
Clase 1 – Intro a UXR
Universo UX: Explorando las Dimensiones de Experiencia del Usuario
El universo UX abarca un conjunto diverso de elementos que dan forma a la experiencia del usuario. Comenzamos con la definición y origen de UX, explorando sus disciplinas y estableciendo las diferencias clave entre Diseño y UX. Adentrándonos en la madurez, examinamos cómo estas prácticas impactan a empresas e industrias.
Profundizando en User Experience Research (UXR)
En el corazón de UX está el User Experience Research (UXR), una disciplina fundamental. Nos sumergimos en su esencia, analizando su importancia y el contexto en el que se lleva a cabo, trazando su historia desde los fundamentos en Human Factors / Ergonomía. Exploramos los distintos trasfondos académicos que respaldan el UXR, considerando las dinámicas entre el mundo digital y el mundo real. Además, discutimos la madurez de la disciplina, la mentalidad del investigador y los principios éticos que guían cada investigación en el campo del UXR.
Clase 2 – Diseño de producto
Explorando el Ecosistema UX: Navegando por las Dimensiones del Diseño de Productos Digitales
En el vasto Ecosistema UX, sumergimos nuestro enfoque en las diversas etapas y momentos que definen un producto iterativo. Desglosamos los procesos y metodologías esenciales para diseñar y construir productos digitales de manera efectiva, con un énfasis especial en el enfoque Data Driven y la toma de decisiones fundamentada en métricas.
Métricas: La Brújula del Éxito Digital
En el corazón de la toma de decisiones efectiva se encuentran las métricas. Exploramos los diferentes tipos de métricas que abarcan dimensiones de usuario, rendimiento y negocio. Desde métricas clave como NPS, SUS, CES y CSAT hasta el análisis de Analíticas Web y el desentrañamiento de «vanity metrics». Concluimos examinando el ciclo de experimentación, aprendizaje e iteración que permite un continuo perfeccionamiento en el diseño y la ejecución de productos digitales.
Clase 3 – Métodos cuantitativos
Métodos Cuantitativos y Tipologías de Investigación
Exploraremos métodos cuantitativos y tipologías de investigación en esta clase. Las tipologías incluyen investigaciones primarias, secundarias, generativas, evaluativas, cualitativas y cuantitativas. Además, indagaremos en el ecosistema de métodos de investigación, comprendiendo su clasificación, cuándo aplicar cada método y determinar el tamaño de la muestra necesario.
Investigación Cuantitativa en Foco
La investigación cuantitativa será nuestro enfoque principal. Entenderemos su propósito, aplicaciones y momentos ideales para su utilización. Exploraremos diversos métodos cuantitativos para fortalecer la comprensión de este enfoque investigativo.
Clase 4 –Métodos cualitativos
Ocasiones de Uso en Investigación Cualitativa y Cuantitativa
En esta sección, exploraremos las ocasiones de uso tanto para la investigación cualitativa como cuantitativa. Profundizaremos en la esencia de la investigación cualitativa, determinaremos cuándo es apropiado optar por la investigación cuantitativa y analizaremos los riesgos asociados con enfoques cualitativos.
Detalles Prácticos en Abordajes Cualitativos
Examinaremos cómo controlar sesgos, gestionar el muestreo, y aplicar abordajes ágiles de guerrilla y en laboratorio. Además, exploraremos herramientas como entrevistas en profundidad, entrevistas grupales, pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas, así como abordajes in situ.
Explorando Instrumentos de Indagación
Sumergiremos en el mundo de instrumentos de indagación, comprendiendo la función de guías de pautas y la moderación en el proceso investigativo.
Clase 5 – Frameworks
Explorando el «Sensemaking» en UXR y Datos
Dentro del «Sensemaking» en UXR, examinamos la evolución del conocimiento y la esencia de «entender». Afrontamos los desafíos del entendimiento, destacando la función del tiempo en este proceso. En UXR Datos, analizamos los tipos de datos generados, métodos de captura y organización, desde «data wall» hasta la creación de informes.
De Diagramas a Frameworks en UX
Profundizamos en la transición de diagramas a frameworks, abordando marcos de aprendizaje en UX y los tipos específicos utilizados, como JTBD, CUJs, Mapeos, Personas y User Personas.
Desmitificando User Personas y Tipos de Personas
En esta sección, exploramos cómo salir del auto-referencial al abordar User Personas. Distinguimos entre diferentes tipos de personas, incluyendo profiles, proto personas y herramientas de alineamiento.
Clase 6 - Research Plan
Diseñando la Investigación en UXR: Un Vistazo Sintético
En el diseño de la investigación, exploramos el ciclo completo de la investigación de personas usuarias, desde la planificación y ejecución hasta el análisis, comunicación de resultados, y su impacto. También destacamos la importancia de un repositorio centralizado.
En el encuadre de la investigación, convertimos objetivos en preguntas concretas, abordamos problemas UX y definimos el alcance de los resultados. Además, consideramos la creación de hipótesis y assumptions, así como la estructuración efectiva de planes de investigación.
En la ejecución, detallamos los items clave del plan de investigación y los artefactos esenciales para agilizar el proceso, asegurando una investigación eficiente y significativa.
Clase 7 – IXD & Patrones de diseño
Diseño de Interacción: Aspectos Fundamentales y Prácticas Clave
En el ámbito del Diseño de Interacción, exploramos su definición y su papel esencial en el diseño de experiencia de usuario (UX). Destacamos el rol significativo del researcher en este proceso y analizamos la materialización del diseño de interacción, incluyendo la creación de User Flows para visualizar la experiencia del usuario.
La Creación de Prototipos se vuelve central, comprendiendo qué es un prototipo, su propósito y las dimensiones y niveles de fidelidad implicados.
Leyes de Interacción: Principios que Guiarán tu Diseño
Sumergiéndonos en las Leyes de Interacción, desde la Ley de Fitt hasta las Leyes de Gestalt, Affordance, y los patrones de diseño, exploramos principios clave que influyen en el diseño efectivo.
Patrones de Diseño: Estrategias y Consistencia para Soluciones Efectivas
En el mundo de los patrones de diseño, analizamos su definición, utilidad y los diferentes tipos, incluyendo la reflexión ética sobre los «Dark patterns».
Clase 8 – Usabilidad y Heurísticas
Usabilidad y Experiencia: Navegando por Principios y Evaluación
En la sección de Usabilidad y Experiencia, exploramos el papel crucial de la usabilidad en el diseño de experiencias. Aprendemos a medir la usabilidad y nos sumergimos en los principios heurísticos, destacando su importancia y explorando las conocidas 10 heurísticas de Nielsen junto con otros principios relevantes.
La Evaluación Heurística se convierte en un enfoque central, comprendiendo su uso, beneficios y el recorrido por cada regla, detallando qué aborda cada principio. Exploramos errores comunes, sus correcciones y brindamos ejemplos concretos. Además, analizamos cómo realizar la evaluación, los resultados esperados y culminamos con una práctica demostración y la presentación de los resultados obtenidos.
Coordinación académica

Eugenia Casabona
Global Head de UX en Ripio

Dalila Szostak
Head of UX Trust & Safety en Google

Angeles Mendoza
UX Researcher Senior en Naranja X

Mariano d’Almeida
Head de UX en Garaje de ideas
Graduada como diseñadora gráfica en la Universidad de Buenos Aires, Eugenia Casabona descubrió el UX hace más de diez años y se enamoró de la disciplina. Luego de trabajar en diseño de producto, se especializó en usabilidad y accesibilidad en la Universidad Tecnológica Nacional y se certificó como Coach Ontológico y Practitioner en PNL en la Escuela Argentina de Coaching y PNL. En paralelo a sus estudios, a los 19 años comenzó su carrera en la docencia y desde entonces da clases en diferentes academias, universidades y centros de formación de todo el país. Eugenia es una apasionada por entender qué hay más allá del diseño de productos. Lo que más le gusta de trabajar en UX es la visión holística que la disciplina abarca, mezclar datos duros y métricas con lo humano y lo social. Disfruta ver cómo a partir de diseñar experiencias de forma consciente se puede generar un gran impacto mejorando la calidad de vida de las personas. Después de crear módulos y programas completos para distintas carreras, decidió armar DIUXR para poder asegurar la calidad de la educación y para acompañar a los estudiantes de manera personalizada. Actualmente, además de trabajar como docente de UX, se desempeña como Global Head of UX en Ripio.
“Mi consejo para quienes quieran adentrarse en el mundo de UX es que sean eternos aprendices, que mantengan la curiosidad y la sed de investigar para nutrir la mochila que te convierte en un gran profesional. Hay que buscar el punto de encuentro entre la vocación, el talento y lo que el mundo necesita.”
Graduada en Factores Humanos por la Universidad Aeronáutica Embry Riddle y con un doctorado en Interacción de Usuario de la Universidad Técnica de Eindhoven (Holanda), Dalila Szostak descubrió el mundo del UX realizando el proyecto final de su Master, cuando tuvo que rediseñar la manera en que las personas se suben y se bajan de un avión. En aquel momento aprovechó lo que ahora más le gusta de la disciplina, que es el abanico de diferentes aplicaciones que UX tiene. Apasionada por el aspecto social, Dalila está convencida de que UX es una manera de pensar y para transmitir esto, ha dado clases, cursos, capacitaciones y workshops en diferentes universidades e instituciones de todo el mundo. Desde hace seis años se especializa en cómo construir la internet de manera más abierta y con menos acoso digital y se desempeña como Head de UX de Google Trust & Safety, donde diseña los productos, sistemas y herramientas para contrarrestar el abuso en las plataformas de Google. Con el objetivo de compartir y acelerar el crecimiento y conocimiento de las nuevas generaciones, Dalila forma parte de DIUXR para además, seguir aprendiendo mientras enseña.
“UX es una disciplina que necesita de personas que quieran mejorar la vida de otros, que realmente quieran conocerlos, entenderlos y empatizar con sus problemáticas. Hay que tener curiosidad sincera, dedicación y paciencia. UX no es sentido común, UX es una manera de pensar y para aplicarla hay que estar dispuesto a aprender.”
María de los Ángeles Mendoza es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Buenos Aires, especializada en docencia e investigación en semiótica. Cuando comenzó a estudiar la relación hombre-máquina para su tesina se encontró con el mundo del UX y luego de descubrir el concepto de “usabilidad” y apasionarse por el tema, se diplomó en usabilidad y accesibilidad en la Universidad Tecnológica Nacional.
Disfruta que la disciplina de su trabajo tenga un aporte real y tangible en la mejora de las experiencias cotidianas de las personas. Para ella, sin usuarios no hay UX y el research tiene un lugar privilegiado dentro del campo, que permite estar en contacto constante con los usuarios. Además de dar clases de semiótica en la UBA, ha dado cursos, capacitaciones internas, talleres y workshops en diferentes instituciones del país y diversas presentaciones en congresos sobre la relación entre Semiótica y UX. Con especial interés en brindar formación sobre UX a personas con conocimientos en ciencias sociales y humanas, creó DIUXR para generar un espacio para aquellas áreas que todavía no aportan de manera predominante en la disciplina. Actualmente se desempeña como User Researcher Senior en Naranja X.
“Como researcher necesitás ser muy resiliente a las trabas, sos un nexo entre muchas áreas entonces tenés que estar dispuesto a pelearla. Además de los conocimientos técnicos, para los cuales es importante ejercitarse, leer investigaciones y siempre estar aprendiendo, hace falta una llama interna, pasión y curiosidad. Uno debe meterse en la cocina de las investigaciones y encontrar el estilo propio; el research es una manera de entender el mundo.”
Mariano d’Almeida es diseñador gráfico de la FADU (Universidad de Buenos Aires). Desde muy temprano su pasión por el mundo digital superó su gusto por el branding y el impreso . Razón por la cual se desarrolló y especializó en retoque digital, animación 2D y 3D, e-learnings, motion graphics, finalmente el mundo digital. De muy joven dió clases de diseño y desarrollo web hasta que conoció y comenzó a volcarse al campo de la usabilidad. Conformó equipos interdisciplinarios en varias empresas, ONG’s y de manera freelance. Desde ahí empezó su pasión por el diseño de interfaces, el diseño de producto y la empatía por los usuarios.
Estudió en el Centro Cultural San Martín, es diplomado en Usabilidad y Accesibilidad en la Universidad Tecnológica Nacional y diplomado en UXR en la Universidad de Belgrano.
Mariano tiene pasión por el diseño, la usabilidad y las interacciones. Actualmente es Líder de UX en Garaje de Ideas donde está coordinando un equipo con diversos roles que brindan servicio a empresas de primer nivel.

Precio del curso
La inversión es
250 USD
Promoción especial
190 USD o 2 cuotas de $160.000 ARS
Formas de pago
- Transferencias (ARS/USD)
- Mercado Pago (ARS)
- Paypal (USD)
- Crypto (USDT)
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