Los contenidos de nuestro programa se organizan en seis módulos que se articulan en
un trabajo práctico integrador para un proyecto real con impacto social.
M1 – Procesos de investigación de Usuarios
Integración de UXR en el ciclo de desarrollo de productos digitales
Modelos de madurez de UXR
Modalidades de integración UXR en las organizaciones
Data Driven Design
Planificación de procesos de investigación end-to-end
Plan de research
Tipologías de investigación
Frameworks de investigación (Design Thinking, etc.)
M2 – Investigación Preliminar
Requerimientos iniciales
Investigación de requerimientos
Indagación de stakeholders
Sesgos cognitivos
Assumptions e hipótesis de investigación
Workshop de alineación con stakeholders
Plan de research
Investigación de escritorio
Investigación secundaria
Literature Review
Landscape / Competitive Analysis
Contextual Observations (AEIOU)
Research data analytics
Data Analytics
Análisis de datos
Herramientas de analítica web/app
Data visualization
Análisis y diseño de métricas de producto, UX, negocio.
M3 – Investigación Generativa
Fundamentos de investigación
Definición de muestra
Diseño de cuestionarios
Diseño de guía de pautas
Estadística para investigación cualitativa
Proceso de Reclutamiento
Screener
Visualización de datos
Programación neurolingüística
Psicología cognitiva
Modelos mentales
Abordajes cualitativos y cuantitativos
Arquetipos
Diarios de estudio
Entrevistas contextuales
Entrevistas en profundidad
Escucha activa
Etnografía in situ
Etnografía digital
Jobs to be Done
Encuestas
Delphi UX
M4 – Investigación Evaluativa
Product discovery / Business validation
Pruebas con usuarios cualitativas
Pruebas con usuarios cuantitativas
Evaluación experta
Evaluación Pure
Evaluación de accesibilidad
Research de contenido
A/B test
Mapas de calor
First click
Tree map
Rite
Eye tracking
M5 – Generacion de impacto
Convergencia y Mapeo de experiencias
Customer journey map
Experience map
Service blueprint
CUJs
Triangulación de métodos de investigación
Generación de insights
Diseño y facilitación de workshops
Diseño de storytelling según audiencias
Presentaciones de resultados con impacto
M6 – Sistematizacion de la práctica
Research Ops
Atomic research
Disponibilización de resultados dentro de las organizaciones
Creación de equipos de UXR
Estrategias para Incrementar madurez de UXR en las organizaciones
Portfolio UXR
Diplomatura en UXR
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